Cancelar a assinatura

Para cancelar uma assinatura, use o link para gerenciá-la no e-mail de recibo da compra; ele abre uma página onde você pode cancelar a renovação. Sem esse link, escreva para nós com o endereço de e-mail com que você pagou. Faça o cancelamento valer no fim do período atual para manter os dias que você pagou.

Quais planos são renovados

Os planos mensal, semestral e anual são renovados no fim de cada período até você interromper a renovação. Uma licença vitalícia é paga uma vez e nunca é renovada, então não há nada para cancelar. O teste gratuito não cria assinatura nem pede cartão: quando termina, ele simplesmente para.

Parar a renovação

Seu pagamento é processado pelo nosso provedor de pagamentos. Se o e-mail de recibo que você recebeu depois da compra tiver um link para gerenciar a sua assinatura, use-o: ele abre uma página onde você pode cancelar a renovação ou trocar o cartão. Interromper é algo que você mesmo faz; não é preciso pedir nada para nós antes.

Se não houver esse link, ou se você não achar o recibo, escreva para nós com o endereço de e-mail que usou no pagamento e cancelamos para você. Diga se deve terminar agora ou no fim do período.

Você mantém os dias que pagou?

Um cancelamento encerra o seu acesso no momento em que entra em vigor no provedor de pagamentos. Então a escolha que importa é quando ele entra em vigor:

• No fim do período atual. Assim, cancelar impede a próxima cobrança e nada mais. Se você cancelar um plano mensal no dia 8, os 22 dias restantes continuam seus.
• Imediatamente. O acesso termina na hora, e os dias não usados não são reembolsados.

Se você quer o resto do período, escolha o fim dele. Até o cancelamento entrar em vigor, nada muda no w0a.

O que acontece quando a assinatura termina?

Quando o cancelamento entra em vigor, o provedor de pagamentos avisa o nosso servidor e a chave é fechada. O w0a fica sabendo em instantes se estiver rodando e on-line; se não, na próxima verificação de licença. Um pagamento de renovação que continua falhando termina do mesmo jeito: o provedor tenta a cobrança de novo por um tempo e depois cancela. As páginas pagas só continuam abertas até o fim do período já pago.

Depois disso, o w0a passa sozinho para a versão gratuita:

• Uma mensagem avisa que a sua licença expirou ou que a sua assinatura terminou. Se um jogo estiver rodando em tela cheia nesse momento, a mensagem espera você sair do jogo, então ela nunca te tira de uma partida. No lugar dela, aparece uma notificação do ícone da bandeja.
• Os motores em segundo plano das páginas pagas param, e as regras de CPU da página Process Manager também.
• Se um perfil de placa de vídeo estava configurado para ser aplicado na inicialização, a placa volta às configurações de fábrica e essa opção é desligada. Uma curva de ventoinha deixada no manual é devolvida ao driver.
• A chave é removida do w0a, porque não vai funcionar de novo. Se você comprar de novo mais tarde, recebe uma chave nova, inserida do jeito de sempre.

Fora a placa de vídeo, nada que o w0a aplicou com uma página paga é revertido sozinho. As alterações no registro e as outras configurações que ele gravou ficam como estavam. Desfazê-las é gratuito, pela página Backup, e continua gratuito depois que a assinatura termina: Desfazer o que o w0a alterou.

Os recursos gratuitos continuam funcionando sem limite de tempo: os sensores, o Benchmark, a página Otimizações, os cartões de reparo do Fix, os backups e a reversão, e o resto da lista gratuita na página de preços.

Você recebe reembolso ao cancelar?

São duas coisas diferentes. Cancelar impede cobranças futuras; um reembolso devolve dinheiro que já foi cobrado. O que pode e o que não pode ser reembolsado está na página de Política de Reembolso, e vale a pena ler antes de comprar, não depois.

Uma cobrança que você não esperava

Se você foi cobrado depois de cancelar, ou cobrado em um valor que não esperava, escreva para nós com a data e o valor. Inclua o e-mail que usou no pagamento. Só com isso já conseguimos ver a transação.

Antes de escrever, confira a data. Um cancelamento feito depois que uma renovação já foi cobrada impede a próxima, não a que já foi cobrada.

Relacionados

• Política de Reembolso
• Inserir a chave de licença
• Desfazer o que o w0a alterou