Sorun bildirmek

Sorun bildirmek için w0a'nın Ayarlar'ındaki Report a Problem kartını kullan: ne olduğunu yaz, cevap istiyorsan bir iletişim adresi ekle ve Send'e bas. Lisans ya da ödeme sorusu için e-posta, karşılıklı konuşma için Discord daha iyi; ikisi de İletişim sayfasında.

Üç yol

w0a'nın içinden. Ayarlar'da bir Report a Problem kartı var. Ne olduğunu yaz, cevap istiyorsan bir iletişim adresi ekle ve Send'e bas. Bir hata için en hızlı yol bu, çünkü rapor aşağıdaki ayrıntılar zaten ekli olarak geliyor.

E-posta ya da Discord. İkisi de İletişim sayfasında. Lisans ya da ödemeyle ilgili her şey için e-posta daha iyi, çünkü siparişinle eşleştirebiliyoruz. Karşılıklı konuşma gerektiren işler için Discord daha iyi.

Bir çökmeden sonra. w0a kapanacak kadar ağır düştüğünde bir "Kritik hata:" kutusu gösteriyor ve çökme raporu gönderilsin mi diye soruyor. Evet demedikçe hiçbir şey gönderilmiyor ve her seferinde yeniden soruyor.

Uygulama içi rapor ne gönderiyor?

Send'e basmadan önce bil diye:

• Yazdığın metin ve verdiysen iletişim adresin. Metnindeki kullanıcı profili yolları ve lisans anahtarına benzeyen her şey de maskeleniyor.
• w0a sürümü, Windows derlemesi ve işlemci ile ekran kartının model adları.
• Attach the error log (recommended) işaretliyse hata günlüğünün son 120 satırı; hesap adın, profil yolların ve anahtar desenleri çıkarılmış olarak.
• Lisans anahtarın ve özetlenmiş bir makine kimliği. Bunlar saatte bir rapor sınırını saymak için; sunucu ikisini de özetlenmiş olarak saklıyor.

Ekran görüntüsü, dosya listesi ya da bilgisayarından başka hiçbir şey onunla gitmiyor.

Kart w0a'nın çalıştığı her dilde bilerek İngilizce ve İngilizce yazmanı istiyor. Her raporu bir insan okuyor ve önce makine çevirisinden geçmesi gereken bir anlatım en önemli kısmı kaybediyor: neyin ters gittiğini anlatan kendi cümlelerini.

Bir sorun bildiriminde neler olmalı?

Dört şey. Bunlarla gelen bildirimlerin çoğu, bir tur soru-cevap yerine ilk yanıtta cevabını alıyor:

1. Ne gördüğün, kendi cümlelerinle. "Optimizasyonu çalıştırınca ses kesildi", "ses hatası"ndan çok daha faydalı.
2. Hemen öncesinde ne yaptığın. Hangi sayfa, hangi düğme. Bir onarım kartı bir şey yazdıysa birebir aktar — "Düzeltildi — 3 ayar Windows varsayılanına döndürüldü." ile "Düzeltilecek bir şey yok — bu ayar zaten Windows varsayılanındaydı." arasındaki fark cevabı tamamen değiştiriyor.
3. Windows sürümün. Win+R, winver yaz, çıkan satırı kopyala. Uygulama içi rapor bunu senin yerine ekliyor.
4. Günlüğün son 120 satırı, sorun bir çökme ya da açılmama ise. Yeri: %LocalAppData%\w0a\errors.log. w0a hiç açılmıyorsa aynı klasördeki startup-trace.log'u da ekle.

Sorun, arka plan motorları açıkken bir oyunun farklı hissettirmesiyse hangi oyun olduğunu ve aşağı yukarı ne zaman olduğunu söyle. Aynı klasördeki engine.log motorların ne yaptığını satır satır kaydediyor ve sen göndermedikçe bilgisayarında kalıyor.

Ne göndermemelisin

• E-postada ya da Discord mesajında lisans anahtarını — soru lisansla ilgili değilse. Discord kanallarını başkaları da okuyor.
• Tüm masaüstünün ekran görüntüsünü. Sayfanın görüntüsü iyi; günlük genelde daha faydalı.
• Aynı raporu iki kez. Kart saatte bir rapor diyorsa yazdığın metin kutuda kalıyor; saat dolunca gönder.

Hata satırları Hata teşhisi gönder ile (Ayarlar > Gizlilik, varsayılan açık ve yalnız bir lisans anahtarı girilmişse) bize çoktan ulaşmış olabilir. Bunlar bize bazı makinelerde bir şeyin başarısız olduğunu söylüyor. Ne yaptığına dair senin anlatımın o yoldan hiçbir zaman gelmiyor; yalnız sen gönderince geliyor.

Sonra ne oluyor

Hepsini okuyoruz. Bir hataysa listeye giriyor ve bir iletişim adresi bıraktıysan düzeltme yayınlandığında sana söyleniyor. Başkalarına da yarayacak bir soruysa buraya makale oluyor — zaten bu sayfaların çoğu böyle doğdu.

Kart "Could not send" diyorsa raporun ulaşmadı. Daha sonra yeniden dene ya da e-posta veya Discord'u kullan.

İlgili

• Log dosyası nerede
• w0a açılmıyor
• w0a senin hakkında ne topluyor