Я сменил ПК или комплектующие

Если ты заменил материнскую плату или процессор, w0a видит новую машину. Если старый ПК ещё работает, нажми на нём Отвязать в разделе Лицензия на странице Настройки w0a, а затем активируй ключ на новом. Если старый ПК умер или его больше нет, напиши нам, указав лицензионный ключ и почту, с которой покупал.

Что произошло

Твой ключ привязан к отпечатку машины. Отпечаток вычисляется из самого железа, поэтому замена материнской платы или процессора даёт другой — и сервер видит вторую машину, которая просит ключ, уже принадлежащий первой. (Чистая установка Windows этого не вызывает: отпечаток переживает форматирование, и на той же машине ключ активируется заново сам.)

Это не наказание и не потраченный лимит. Ключ просто нужно перенести — и ты можешь сделать это сам.

Что делать, если старая машина ещё работает

Сними привязку с той машины, к которой ключ привязан:

1. На старой машине открой w0a и перейди в Настройки
2. В разделе Лицензия нажми Отвязать
3. На новой машине введи ключ и активируй как обычно

Это весь перенос. Ни писем, ни ожидания. Новой машине отказывают только пока ключ ещё привязан к старой — снятие привязки должно прийти с привязанного устройства.

Есть лимит: не более 2 отвязок за любые 30 дней. Если ты его исчерпал, приложение скажет, с какого момента можно попробовать снова.

Что делать, если старой машины больше нет

Если старая машина не включается (умерла материнская плата, продана, украдена), она не может снять привязку, поэтому напиши нам и укажи:

1. Свой лицензионный ключ
2. Почту, с которой была покупка — именно она доказывает, что ключ твой
3. Одну строку о том, что изменилось — «новая материнская плата», «машина умерла», «новый ПК»

Мы перенесём ключ на новую машину и ответим. Это бесплатно.

Нам не нужны ни старая машина, ни скриншоты, ни подтверждение покупки сверх адреса почты. Доказательство — запись о заказе на нашей стороне.

Как часто можно переносить ключ?

Переносить ключ — нормально и предусмотрено: люди меняют железо. Именно поэтому лимит такой, какой есть: 2 отвязки за 30 дней покрывают любой честный апгрейд и не дают ключу ежедневно кочевать между машинами. Если тебе нужно закрыть несколько машин одновременно, скажи нам; это другой вопрос с простым ответом, а не то, что нужно обходить.

Похожие статьи

• Почему ключ привязан к этому ПК
• Ввод лицензионного ключа